お客様からいただいた、ご質問をまとめました。ご参考ください。
もしお探しの答が見つからない場合は、お気軽にお問合わせ下さい。
制服おまかせ。へのお問合せ
FAQ/よくあるご質問
Ｑ．はじめて注文します。どうすれば・・？
Ａ．【制服おまかせ。】へご来店いただき、誠にありがとうございます。
はじめてのご注文の際には、会員登録をオススメしています。 会員登録をされますと、次回以降のご注文時に「お名前」「ご住所」等のご入力が不要となり手間がいらず、またログインID（メールアドレス）・パスワードのみでショッピングをお楽しみいただくことができ、とても便利です。（ご登録は無料で、ご入会金・年会費等も一切不要です。さらにショップ独自ポイントがたまります。) >>会員登録はこちら
●ご注文がお決まりになられましたら・・・
1.欲しい商品の紹介ページ下部、「カートに入れる」ボタンを［数量・色］などを選んだ後、クリックします。
2.カート画面が開きますので、商品名・色、数量、商品合計金額などを確認の上、「レジへ進む」ボタンをクリックします。
3.他商品をお探しで、買い物をお続けになる場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックし、元の画面へお戻りください。
4.当店のご利用がはじめての方は、ページ下部「お客様情報の入力」へお進みいただき、お名前・ご住所など、必要な事項をご入力ください。
5.「メルマガを受信する」にチェックをされましても現在はメルマガを発行しておりませんので、メルマガが届くことはございません。 商品情報などはテル店長ブログにて配信しております。>>テル店長の良いMONO.ブログ
6.当店の「ショップ会員」登録欄で、会員登録する・しないをご選択ください。
7.送付先を決め、「次へ進む」をクリックします。
●配送方法を決めます
※ お客様ご使用のパソコン設定により、セキュリティー警告がでる場合がございますが、当サイトでは通信情報の暗号化と実在性の証明のため、(株)paperboy&co.を介し、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。安心してご利用下さい。
セキュリティー警告の「はい」か「いいえ」いずれかをクリックして先にお進みください。
「いいえ」をクリックしていただきますと、ご説明で使用している画像が見れるようになり、より分かりやすくなります。
1.配送設定の入力画面では、カート画面で「上記の住所に送付する」をご選択いただいた場合、先程ご入力いただいた住所が既に入力されています。「別の住所、複数の住所に送付する」をご選択された場合は、送付先住所等の入力が必要です。
2.お届け希望日をご選択ください。（最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定をしないで下さい。）※ 商品の中には、14日後までの日付をお選びいただける場合があります。その場合はお手数をお掛け致しますが、配送設定の入力画面下部の［備考］欄に日付をご記入ください。
3.お届け希望時間帯をご選択ください。（交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます事を予めご了承下さい。）
4.当店発行の領収書、または納品書が必要な方は、［備考］欄に「領収書希望」または「納品書希望」とご記入ください。 その際、「宛名」がご注文者様お名前と異なる場合は「宛名」も［備考］欄にご記入ください。
5.配送方法をご選択ください。佐川急便・クロネコメール便・クロネコメール便（速達）のいずれかになります。>>配送方法・送料について
●お支払方法を決めます
お支払方法の設定画面でお支払方法をご選択いただきます。
先払い方法として【ゆうちょ銀行】【住信SBI銀行】の2銀行いずれかへのお振込み、またはお届け時にお支払いただく【代引き決済】、商品到着後のお支払となる【PayPalクレジットカード決済】【(株)キャッチボール後払い決済】がございます。
>>お支払方法について
●ご注文内容の確認
1.ご注文内容などを確認し、「注文する」ボタンをクリックして下さい。これでご注文が完了です。
ご注文後、すぐに「ご注文確認メール」（自動送信メール）が届きます。ご確認下さい。
※メールが届かない場合は、以下の問題が考えられます。
■ご登録のアドレスが間違っている場合。
■Yahooメールやhotmail、goo、infoseekなど、gmailなどフリーメールをご連絡メールアドレスにご登録の場合、迷惑メールとして受信を拒否してしまうことがあります。
また、届いても「迷惑フォルダ」などに入ってしまい、着信に気付かないことがあります。
対処方法… 迷惑メールフォルダを確認し、当店からのメールがあった場合は、迷惑メールの解除を行う。
メールが見当たらない場合はお問い合わせフォームにてご連絡下さい。>>お問合せフォーム
■携帯電話の設定で、PCからのメールを拒否設定している。
対処方法… PCメール受信拒否の設定解除後、ご連絡下さい。>>お問合せフォーム
>>携帯電話からご注文のお客様へ
※「迷惑フォルダ」に入ってしまい、当店からのメールの着信にお気付きにならない場合も、ご注文を受けた状態が続いています。 ご注文後、「返信がない？」場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。 ご協力よろしくお願いいたします。
2.その後、在庫状態などを確認し「ご注文ありがとうございます」のメールを当店よりお送りします。お振り込み口座番号などの必要情報が記載されていますのでご確認下さい。
Ｑ．掲載商品の色違いはありますか？
Ａ．基本的には掲載してある商品のみのお取扱となります。 ただし、メーカー取り寄せ可能な商品もございますので、商品紹介ページの下部【この商品について問い合わせる】よりお問合せ下さい。
Ｑ．衣料専門店ですが家具、電化製品等の品質は大丈夫でしょうか？
Ａ．当店でお取扱の家具・電化製品等は全て専門メーカーよりの商品となっております。
家具専門店や電化製品専門店、カタログメーカー等に納入実績のあるメーカーですので、安心してご購入下さい。
商品スペック等のご質問に関しましては、メーカー担当へ問合せの後、お客様へご連絡差し上げます。 少々お時間をいただく場合もありますが、間違いのないお返事をしたいと考えておりますので、ご了承いただければ幸いです。
Ｑ．商品を注文しましたが、決済の仕方が分かりません。
Ａ．当店にご注文後、最初に届くのがご注文確認メール（自動配信）です。 この時点ではお客様からのご注文をお受けしたことにはなっておりません。
※携帯電話からご注文で自動配信メールが届かない方はこちら
2通目に届くメールがご注文受付メールとなります。こちらのメールに決済方法（お振込番号等）が記載されています。
郵便振込をご選択の場合は、以下が記載されています。
▼振込先情報
============================================
【 口 座 番 号 】記号 14590 番号 19842651
【 口 座 名 義 】イマニシ テルヒコ
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※他金融機関からのお振込の場合は以下の情報が必要な場合があります。
ご確認ください。［預金種目］普通 ［店名］458（ヨンゴハチ）店
銀行振込をご選択の場合は、以下が記載されています。
▼振込先情報
============================================
【金 融 機 関 名】住信ＳＢＩネット銀行
【 支 店 名 】レモン支店
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】3648606
【 口 座 名 義 】今西 照彦（イマニシ テルヒコ）
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在庫切れの場合などは、次回入荷予定やご注文のキャンセルのご連絡をさせて頂くことがあります。
後払い決済をご選択の場合は、ご利用が可能かをお知らせする［与信確認の結果］を3通目のメールでご連絡差し上げます。
また、PayPalクレジットカード決済をご選択の場合は、2通目ご注文受付メールの後に［PayPalカード決済用メール］が届きます。 こちらよりご決済をお願いいたします。 PayPalカード決済方法について
Ｑ．お支払の振込名義（口座名義）が違っていても大丈夫ですか？
Ａ．はい 大丈夫です。ただし、その場合は念のため ご注文時【備考欄】にお支払されるご本人の名義をご記載ください。 またはお問合せフォームよりお知らせください。＞＞お問合せフォーム
Ｑ．早く欲しいのですが、一番早く届く方法は何ですか？
Ａ．【佐川急便＋代引き決済】が一番早くお届けできる方法です。
●ご注文時【備考欄】にお急ぎの旨、コメントの記載をお願いいたします。
●代引き決済で在庫がある場合、午後3時までにご注文が入りますと当日出荷となります。
●土日祝日、当店休業日は配送をお休みとさせていただいております。（1〜4月の学生服繁忙期はお休みはありません）
●在庫がございます場合は、通常ご注文より3営業日以内での発送となります。
●在庫がない場合、メーカー直送などの場合はこの限りではありません。申し訳ございませんがご了承いただけますようお願い申し上げます。
＜日時指定について＞ 日時、特に時間を指定されますと、距離の関係などにより配送が間に合いそうにない場合、翌日の配送になってしまう場合があります。お急ぎの場合は、日時指定はおすすめ致しません。
Ｑ．送料が安いほうが良いのですが・・・
Ａ．クロネコメール便ですと安価でお届けできます。 >>配送方法・送料について
ただし、クロネコメール便でお届けできるのは、商品紹介ページに【メール便対応】の記載があるものに限ります。
また、【メール便対応】商品の中でも、［1枚のみ対応］［2枚まで対応］の2種類があります。1枚のみか、2枚まで対応可能かどうかは、商品紹介ページ下部をご確認ください。
Ｑ．購入希望の商品が在庫切れでした。入荷したら連絡してもらえますか？
Ａ．はい もちろんです！ お問合せフォームでご希望の商品をお知らせください。
入荷次第、メールにてご連絡させていただきます。ただし、メーカー廃番商品など入荷予定がない商品につきましては、申し訳ございませんがご連絡をしておりません。お問合せより5営業日以内に連絡がない時は、左記の場合となります。何卒ご了承ください。
Ｑ．お取り寄せ・予約などはできますか？
Ａ．はい お問合せフォームからご希望の商品をお知らせください。 ショップに掲載されていない商品、例えば「スクールタイガー学生服のウール混の黒色冬ズボン」などもお調べして、入荷時期が確定できるものは、お取り寄せを承ります。
ただし、メーカー在庫切れ、廃番となっている可能性もございます。まずは、ご相談いただければと思います。
また、ショップ掲載商品外の場合、メーカーよりの配送料金の負担（600円前後）をお願いすることになります。ご了承ください。
※お取り寄せをした商品のキャンセルはできません。ご了承ください。
Ｑ．在庫が少ない場合など、お取り置きはしてもらえますか？
Ａ．はい ご注文日より、最長で14日間お取り置きいたします。
●14日間の間に、追加商品がある場合は、ショップより商品をご注文いただき【備考欄】に、追加の旨、ご記載ください。ご購入金額を再計算の上、再度メールをお送りさせていただきます。
お取り置きの期間内にお振込みをいただいた場合は、追加なしとみなし、発送させていただきます。
代引き決済をご選択の方は、14日後に発送とさせていただきます。
Ｑ．ネットショップから購入できません・パソコンが使えない。等、ネットショップ以外から注文できますか？
Ａ．はい お問合せフォーム・FAX(0745-53-7498)にてご注文をお受けいたします。
＞＞お問合せフォーム
●下記内容をお知らせください。
1.ご住所（郵便番号・都道府県から）
2.お名前（フルネーム・読みカナ）
3.ご連絡先お電話番号
4.ご連絡先FAX番号（FAX受信可能な場合のみ）
5.パソコン、携帯・スマホのメールアドレス（seifukuomakase.comドメイン受信設定必須）※いずれも無い場合は必要ありません。
6.商品名・個数
7.配送方法（佐川急便500円(+消費税)・メール便普通190円・メール便速達290円）
8.お支払方法（代引き、銀行・郵便振込、後払い決済・PayPalカード決済はメールアドレス必須）
※代引き・後払いは佐川急便のみ
（手数料 代引き：300円(+消費税)〜/ 後払い：540円〜）
9.日付指定希望：あり・なし（佐川急便のみ）
（翌日に指定されても対応できない場合があります）
10.時間指定：あり・なし（佐川急便のみ）
（午前中 午後12-14時頃 昼間14時-16時頃
夕方16-18時頃 夜間18-20時頃 夜間19-21時頃）
※お届け日時のご指定については、ご希望に添えない場合もございます。
緊急の場合で分からないことがある時はお電話にてお問合せください。
090-9051-1162（docomo）10：00〜18：00まで 担当：今西
Ｑ．お問合せをしたのですが、返事がありません。
Ａ．制服おまかせ。では、メールをいただいてから1〜2日以内にお返事をしております。（休業日はのぞく）
●返事がない場合は、入力していただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
また、当店からの返事が迷惑メールフォルダーなどに入ってしまい、見つけられない可能性もあります。 返事がない場合は、お手数ですが再度お問合せフォームよりご連絡ください。
再度のお問合せの場合、別のご連絡先（パソコンアドレス・携帯アドレスなど）をご入力いただくと、ご連絡を取り易くなります。
●携帯電話やスマートフォンのアドレスの場合は、パソコンからのメール受信拒否をされているとエラーになり、当店からのメールを受信できません。 受信拒否設定の解除の後、お問合せフォームよりご連絡ください。
Ｑ．領収書の発行をお願いしたいのですが。
Ａ．領収書として、以下のものがお使いいただけます。
郵便・銀行振込・・・各金融機関発行の振込証明書（払込受領書）
代引決済・・・配送会社より渡される控え（代引金額領収書）
後払い決済・・・コンビニエンスストアなどで受け取っていただく振込依頼書（払込受領書）
PayPalカード決済・・・「お支払い完了」画面の左下にある「受領書を印刷」よりPDF保存、または領収書を印刷
当店発行の領収書、または納品書がご希望の際は、ご注文時【備考】欄にてお知らせください。
商品と同梱にてお届けいたします。
その際、「宛名」がご注文者様と異なる場合は「宛名」と、但し書き内容をお知らせください。
■商品発送後の領収書の発行は、原則お断りさせていただいております。
■当店発行の領収書をお受け取りになられましたら、上記領収書は破棄してください。（2重発行の防止）
Ｑ．会員登録をしてから購入しましたが、ポイントはもらえないの？
Ａ．会員登録ありがとうございます。
当店独自ポイントは、会員登録後はじめてのご購入の後、お支払が完了してから、数日後にポイントが加算されます。 ポイント加算後、会員様が2回目以降でのショッピングについてポイントのご利用が可能となります。
※ショッピングの際には、必ずログインしてからご購入ください。ログインされないまま、ご購入になりますとポイントが加算されません。
■ご購入後のポイントの加算につきましては、原則お断りさせていただいております。
Ｑ．住所が近いようなので、お店に買いに行きたいのですが。
Ａ．【制服おまかせ。】はオンラインショップ学生服専門店となっております。
当ページ記載の住所はオフィスとしてのみ使用しており、お店ではありません。
商品も、他倉庫にて管理しているため、せっかくご足労いただいても販売することが出来ません。 ショッピングはオンラインショップ【制服おまかせ。】をご利用ください。
●「店舗にて購入したい」とご希望の方は、お問合せフォームよりその旨をご連絡ください。
※ご注文は24時間受付けております。
Ｑ．注文しましたが、キャンセルはできますか？
Ａ．はい 商品発送前であればキャンセル可能です。
●代引き決済ご選択、後払い決済の与信確認後、または商品代金お支払の後に、キャンセルをお望みの場合は、なるべく早めにお知らせください。 代引き注文、与信確認後、代金お支払後は速やかに発送準備をさせていただきます。
●商品注文後、７日以内にお支払いがない場合は自動的にキャンセルとなります。
ご注文後、商品の発送まではご注文されたお客様が商品を確保している状態です。
他にお待ちのお客様がいらっしゃる場合もございますので［キャンセルしたい］との、
ご連絡のご協力をお願い致します。
Ｑ．注文した後での、追加や変更は可能ですか？
Ａ．はい 商品発送前であれば可能です。
●商品発送前になるべく早くお知らせください。 当店に在庫があり、午後3時までにご入金が確認できた商品につきましては、午後4時前後には発送されている可能性があります。
●ご注文内容に変更がある場合は、お問い合わせフォームにて変更点をお知らせください。
また、追加の場合は、カートにてご注文いただき【備考】欄に、追加の旨をお知らせください。 後ほど前注文分と再計算の上、ご連絡させていただきます。
Ｑ．返品をしたいのですが、どうすれば良いですか？
Ｑ．サイズ交換をお願いしたいのですが、どうすれば良いですか？
Ａ．まず、下記の返品・交換条件をご確認後、メールまたは電話でお知らせください。
●返品・交換は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
●商品到着後、７日以内に必ずメールまたは電話にてご連絡ください。折り返しご連絡さしあげます。（ご連絡なしに返送された場合、お引取りすることが出来ません。この場合はお客様返品送料と当店からのご返送送料がプラスされて請求されますのでご注意ください）
●送料無料の商品を返品された場合には、発送時の送料を遡って請求させて頂きます。
●学生服を返品される場合には、箱代220円を追加請求、ご返金金額より差し引かせて頂きます。
●お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
●お客様のご都合により商品を交換される場合、送料無料の商品に交換される場合を含め、当店よりの送料をご負担いただきますのでご了承ください。（交換により請求代金が6,200円を超えた場合でも当店よりの送料をご負担いただきますことをご了承ください）
■次の商品の返品・交換はご遠慮ください。
※お届け後7日以内に返品・交換のお申し出がなかった商品
※白色の体操服類(サイズ合わせのみに使用され、ヨゴレ等がない美品の場合は返品・交換可能。一度でも使用された商品と未使用商品とでは明らかな違いがでます事をご理解ください)
※開封された白色のシャツ・ブラウス類（ご購入にあたっては再度サイズ等をご確認ください）
※アウトレット扱いの商品
※税別価格が1,000円以下の全ての商品
※一度でもご使用になられた商品
※裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
※お客様が汚損・破損された商品
※商品タグ・付属品等を汚損・破損（タグをとる）・紛失・破棄された商品
※商品ページに返品・交換不可等の記載がある商品
※その他再販不可能な状態の商品
■返品について
●上記項目に該当しない商品につき、返品が可能です。
●お客様よりの商品返送運賃はお客様負担（元払い）でお願い致します。
●当店に返品商品が到着次第、検品の上、ご返金処理に入らせていただきます。上記項目に該当する商品がある場合は、該当商品を返送させていただく場合がございます。（送料はご請求となります）
●返品によるお支払金額の返金は【指定された金融機関口座への振込】とさせていただきます。その場合の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
●振込手数料はご返金金額より差し引かせていただきます。
■交換について
●上記項目に該当しない商品につき、交換が可能です。
●お客様よりの商品返送運賃はお客様負担（元払い）でお願い致します。
●こちらに交換商品が到着次第、検品の上、交換対応をさせていただきます。上記項目に該当する商品がある場合は、該当商品を返送させていただく場合がございます。（送料はご請求となります）
※交換により、お買上げ金額に差が生じる場合
1.購入金額に追加が生じる場合は、ご入金の確認後に商品を発送させていただきます。○追加料金と当店よりの送料500円（税抜）が発生いたします。
2.購入金額に過剰支払が生じる場合は、お客様より指定された金融機関口座へご返金（振込）させていただきます。
その場合の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。
振込手数料と当店よりの送料500円（税抜）はご返金金額より差し引かせていただきます。○不足する場合は、不足金額を、連絡させていただいた振込先へご入金いただきます。
■交換商品の送料について
●交換商品の当店よりの送料については、お客様負担とさせていただきます。｛500円（税抜）}
●交換商品の発送は、ご入金確認後となります。
商品の返品・交換につき、お客様お支払が必要な場合の決済方法は【振込のみ】となり、カード決済等はご利用いただけません。
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